#verimliişler- 11 İYS süreçleri. Hoş geldin Puan yüklemesi

Perakende Tekstilde CRM Devrimi: Otomatik Hoş Geldin Puanı ile Müşteri Sadakati

Perakende tekstil sektöründe dijital dönüşümün en kritik adımı, veriyi sadakate dönüştürebilmektir. Nebim V3 ERP entegrasyonu ile hayata geçirdiğimiz "Otomatik Hoş Geldin Puanı" projesi, KVKK ve İYS uyumlu veri toplama süreçlerini bir pazarlama silahına dönüştürüyor.

Müşteri Talebi: Güvenli Veri ve Aktif Sadakat Kartı

Tekstil perakendesindeki temel zorluk, müşteriden alınan kişisel verilerin (KVKK ve İYS onayı) hem hukuki zemine oturtulması hem de bu verinin anlık olarak satışa teşvik edecek bir mekanizmaya bağlanmasıydı. Müşterimiz, kayıt olan her yeni kullanıcının kartının anında aktif edilmesini ve bir "Hoş Geldin" ödülü ile ödüllendirilmesini talep etti.

Stratejik Çözüm: Nebim V3 ve Akıllı Kampanya Kurgusu

Analiz aşamasından sonra, Nebim V3 ERP’nin güçlü kampanya ve hediye çeki modülleri kullanılarak uçtan uca bir otomasyon kurgulandı:

• Dijital Onay Entegrasyonu: Müşteriden mağaza içinde veya online kanalda alınan İYS ve KVKK onayları anlık olarak sisteme işlenir.

• Otomatik Aktivasyon: Onay veren müşterinin "Müşteri Tanıma Kartı" manuel müdahale gerektirmeden sistem tarafından aktif hale getirilir.

• Anlık Ödüllendirme: Bir sonraki alışverişte geçerli olacak para puanlar ve hediye çekleri, müşterinin hesabına otomatik olarak tanımlanır.

• Bilgilendirme: Müşteriye kazandığı ödül hakkında anlık SMS/E-posta bildirimi yapılarak geri dönüş döngüsü başlatılır.

İş Sonuçları: Veriden Verimliliğe

Bu kurgu sonucunda elde edilen somut başarılar, perakende tekstil operasyonlarında çarpan etkisi yarattı:

1. Yüksek Kaliteli CRM Datası: KVKK ve İYS süreçleri ödül mekanizmasıyla birleştiği için veri doğruluğu ve onay oranları %40'ın üzerinde artış gösterdi.

2. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV) Artışı: İlk alışverişte kazanılan puanlar, müşterinin ikinci alışveriş için mağazayı tercih etmesini sağlayarak alışveriş sıklığını (Frequency) doğrudan artırdı.

3. Hassas RFM Analizleri: Daha kaliteli ve segmente edilmiş veri sayesinde, RFM (Recency, Frequency, Monetary) analizleri çok daha isabetli sonuçlar vermeye başladı.

4. Üst Düzey Müşteri Deneyimi: Kayıt anında ödüllendirilen müşterilerin marka bağlılığı ve memnuniyet skorları yükseldi.

 "Perakende tekstilde sadakat yönetimi, sadece indirim yapmak değil; doğru veriyi, doğru zamanda, doğru teşvikle birleştirmektir."

#verimliişler: Nebim V3 ERP kullanan ve Verimsoft Yazılım ve Danışmanlık A.Ş.'den nebimextra hizmet paketi ile destek alan firmaların verimliliklerini artırmak için özel ve ücretsiz olarak geliştirilen çözümlerdir.

#verimsoft#verimliişler#verimlilik#perakende#nebimextra#nebim #nebimyazılım #erp