#Verimliişler 2-Otomail E-mail Raporu

Başarı Hikayesi: Çok Kanallı Satış Yönetiminde Dijital Dönüşüm

Talep: Karmaşık Operasyonlar ve İletişim Zorlukları

Kendi mağazalarımız, franchise kanalları, toptan satış ve ihracat operasyonlarını kapsayan çok yoğun bir iş temposunda, süreçlerin manuel takibi ciddi zorlukları beraberinde getiriyordu. Özellikle:

• Sürekli Hareket Halinde Yönetim: Dinamik operasyon yapısı nedeniyle her an her yerde kontrol ihtiyacı.

• Kritik Sezon Siparişleri: Özel kontrol ve onay gerektiren rezervasyon süreçleri.

• Bilgi Akışı Eksikliği: Anlık bildirim alınamadığı için yaşanan operasyonel aksaklıklar ve müşteri memnuniyetsizliği.

Çözüm: Akıllı E-posta Kurgusu ve Anlık Veri Entegrasyonu

Müşterimizin ihtiyaçlarına yönelik her bir süreç detaylıca analiz edildi ve satış kanalı bazlı özel bir e-mail tetikleme mekanizması kuruldu.

• Otomatik Bildirim Sistemi: Kayıt oluşturulduğu anda, sistem otomatik olarak ilgili departmanlara e-mail gönderimi yapar.

• Görsel ve Detaylı Raporlama: Gönderilen bildirimler, istenen görsel tasarımla zenginleştirilerek hızlı aksiyon alınmasını sağlar.

• Kanal Bazlı Özelleştirme: İhracat, franchise veya mağaza özelinde farklılaşan iş akışlarına uygun kurgular.

Sonuç: Maksimum Sevkiyat Oranı ve Hızlı Karar Mekanizması

Dijitalleşen süreçler sonucunda operasyonel verimlilikte gözle görülür bir artış sağlandı:

• Minimum Hata, Maksimum Hız: Kanal bazında yaşanan sipariş ve rezervasyon problemleri minimum seviyeye indirildi.

• Güçlü Karar Mekanizması: Yöneticilerin anlık bilgi sahibi olmasıyla şirket içi iletişim hızlandı ve stratejik kararlar doğru verilerle verilmeye başlandı.

• Proaktif Çözüm Üretme: Sezon öncesi yaşanabilecek sipariş problemleri anında tespit edilerek, sorunlu ürünlerin yerine ikame ürünler sunuldu. Bu strateji doğrudan satış artışına katkı sağladı.

• Operasyonel Başarı: Sipariş, rezervasyon ve sevkiyat karşılama oranlarında rekor düzeyde artış kaydedildi.